Category Archives: Capítulo 7

Escaparates cambiantes
Si vas en Madrid vas por la calle Serrano, verás como Renta4 tiene un escaparate que cambia de color rojo a verde, según los índices de algunos mercados bursátiles. Se trata de un panel de LED que ilumina el escaparate de un color u otro según los indicadores sean positivos o negativos. Las entidades financieras, cada vez más preocupadas por la experiencia corporativa de sus oficinas, normalmente se limitan a colocar publicidad en los escaparates. Publicidad...
Un taxi que huele a ¡patata!
Así ha querido promocionar McCain, la conocida marca de productos relacionados con patatas, uno de sus productos tradicionales en el Reino Unido. Creando una experiencia corporativa en un taxi. En este caso no se trata de una experiencia permanente sobre la marca, sino una para el tiempo que dura la campaña y compatible con la experiencia corporativa de la marca. Otra forma original de usar esta herramienta. McCain ofrece trayectos gratis del tiempo que se tarda en...
Piensa en grande, hazlo pequeño
Hace unos días me hacían una pregunta desde el formulario de contacto de esta web, una que me hacen mucho en talleres y conferencias, por eso he decidido hacer un post con ella. Me preguntaban, cuál es la mejor manera de aromatizar una estancia corporativa. En el mercado hay muchos sistemas para liberar aromas, ¿Cuál es el más adecuado? Para responder a esta pregunta, aplicaré algo válido para muchas otras. Es "piensa en grande, luego hazlo pequeño"....
Una experiencia corporativa de éxito ¡sin personas!
En muchas ocasiones me habéis oído hablar de la importancia del trato personal con el cliente. Las personas y su actitud son los mejores "portadores" de la experiencia corporativa. Sin embargo, hay veces en las que ese trato es mejor que sea... inexistente. ¿Es posible que para mejorar la experiencia que vive el cliente se le de un trato personal nulo? No en todos los casos, pero en algunos sí que está indicado. En Neuropymes, conté un...