Muchas son las empresas las que están automatizando muchos procesos tradicionalmente en manos de personas. Supermercados en los que uno mismo pasa los códigos de barras por el escáner, bancos que hacen determinadas operaciones exclusivamente por los cajeros automáticos, ... Cierto es que estas "automatizaciones" redundan en un servicio más rápido al cliente. Algunos bancos han logrado reducir las colas que antes eran kilométricas. Pero no hay que olvidar que la empresa debe girar en torno...