Tag Archives: resistencia al cambio

Ya no hay revistas en el dentista
Pues no hace tanto tiempo de eso, hasta no hace mucho se decía que en las salas de espera del dentista o de los médicos había siempre revistas atrasadas. Hoy son muy actuales, porque no hay revistas, hay wifi. Bueno, en todas todas, no. Pero poco a poco las revistas van desapareciendo y la wifi apoderándose de estas habitaciones. Es la evolución natural de los tiempos. Si hay días en los que uno ve el telediario...
Tenemos herramientas para vender que no usamos
Desde hace tiempo los coches cada vez tienen más accesorios tecnológicos, pero es ahora cuando los fabricantes están descubriendo que los vehículos se han convertido en un complemento del smartphone. Sí, parece algo exagerado, pero no lo es tanto. Los fabricantes de vehículos están empezando a hacer apps para el movil que conectan con el coche bien vía Internet o Bluetooth y muestran en pantalla la misma información que el ordenador de a bordo. Además (y...
La sorpresa que no fideliza
Obviamente cuando se dice que sorprender al cliente ayuda a fidelizarlo nos estamos refiriendo a sorprenderlo gratamente... O no tan obvio, por lo menos para algunos. Pongamos un ejemplo, llega un cliente con un folleto publicitario en mano para comprar un artículo que en él se anuncia a un precio. La persona que le atiende le informa que ese precio es para compras superiores a, pongamos, 100 euros. Y en el folleto así se indica. Efectivamente, en...
¿La desamericanización norteamericana?
Mientras que en el resto del mundo marcas como Coca-Cola y McDonald's son las más reconocidas, en USA emergen otras con la misma fuerza con la que estas decrecen. Mientras en el resto del mundo cada vez abrimos más centros comerciales, en USA ya no se abren más y en los últimos tiempos se cierran. Dicen que lo que pasa en Estados Unidos luego viene al resto del mundo, por lo menos en lo que a...