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Cometemos el error de seguir creando marcas a partir de lo que se ve. Damos prioridad a lo que tradicionalmente se ha llamado imagen de marca. Pensamos en el producto que va a representar y empezamos con la parte visual... Como hace veinte años. ¿Acaso esperas ver en la TV lo mismo que hace dos décadas? ¿Acaso existían dispositivos que hoy son imprescindibles? ¿Acaso la forma de vivir es igual?
El primer paso es saber qué...