Category Archives: Capítulo 2

El misterio del café lleno
El otro día visitaba una cafetería, aparentemente de lo más normal. En un lugar de lo más normal. Con un café que, a decir verdad, tampoco estaba muy bueno. Un lugar mal iluminado. De esos sitios que si los ves, no te dan ganas de entrar. Lo hice porque me llevaron, pero seguramente yo no hubiese entrado allí de haber pasado por la puerta. Sin embargo, pese a que alrededor hay varias cafeterías más, con un...
Cuando la experiencia desplaza a la marca
Escuchaba en la radio esta mañana a un conocido fabricante, con una marca muy reconocida en nuestro país, anunciarse diciendo que no fabrican para nadie más. Que sus productos solo se comercializan bajo su marca... Y ahí está el problema. Las marcas en el siglo XXI ya no son lo que eran hace a penas unos años. El siglo pasado bastaba con que tu imagen fuese conocida y se relacionase con el producto. Pero hoy no....
La importancia de hacer caso a tiempo a las señales
(Imagen: libremercado.com) Iberia, la línea aérea más antigua en España, ha presentado en sociedad su nueva imagen. Precisamente por su larga trayectoria, ha perdido al cliente del siglo XXI. El que compra vuelos por Internet dispuesto a sacrificar algunas comodidades en favor de un billete adecuado a su poder adquisitivo. Esta compañía ya ha intentado varias veces recuperar a este cliente. En su historia está el intento fallido de Click Air, incluso la absorción de...
Un taxi que huele a ¡patata!
Así ha querido promocionar McCain, la conocida marca de productos relacionados con patatas, uno de sus productos tradicionales en el Reino Unido. Creando una experiencia corporativa en un taxi. En este caso no se trata de una experiencia permanente sobre la marca, sino una para el tiempo que dura la campaña y compatible con la experiencia corporativa de la marca. Otra forma original de usar esta herramienta. McCain ofrece trayectos gratis del tiempo que se tarda en...