Nos preocupamos de la gestión, nos preocupamos del control de los pedidos, de la atención al cliente, nos preocupamos habitualmente de todo, menos del que sigue siendo el error más habitual en todas las Pymes y no tan Pymes: Comprometernos con algo que no somos capaces de cumplir.
Hay que vender sí, pero la necesidad mata. Y nos matan los cierres de ventas con un compromiso cogido con alfileres, o sea, con un compromiso que hay...
Os dejo esta entrevista sobre El Cliente no siempre tiene la razón. Muchas gracias a los chicos de Libros de Management por el rato tan agradable 🙂