En este blog he comentado muchas veces que a veces nos obsesionamos con eso que llamamos SEO, nos preocupamos de que nuestra web salga en los primeros puestos de búsqueda en Google y nos olvidamos que eso no es lo único. Hay que tener previsto qué hacer para que una vez que el cliente llegue a nuestra página, vuelva, y vuelva, y vuelva...
Lo importante es posicionarse bien en la mente del cliente. Y un ejemplo...
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Ya se sabe eso de que Bic Naranja escribe fino y Bic Cristal escribe normal. Lema sencillo y que hizo que todos tuviésemos grabados en nuestra mente el uso de la gama de productos más famosa del fabricante de productos desechables. Pero los tiempos cambian y ahora ya no vale con el que escribe fino y el que escribe normal. Ahora hay que añadir ... Y Bic Stylus escribe en tablet.
El famoso Bic Cristal, ahora...
¡Estamos de estreno! Con solo tres de las cinco pistas Enrike Villancé (@origipractic) acertó que el título de mi nuevo libro es "El cliente no siempre tiene la razón". Un ejemplar firmado para ti por haberlo acertado.
Estas fueron las tres pistas (además de decir que el título, esta vez, no era una palabra, sino una frase).
- Primera Pista: Como no podía ser de otra forma en un libro transgresor, el título del libro
Lo importante no es el conocimiento del producto que se adquiere facilmente, sino el entrenamiento en las habilidades para venderlo.
Os paso este vídeo-resumen de una sesión de formación de las comerciales protagonistas de este caso con la coach especialista en ventas Mónica Mendoza (Autora del prólogo de Neuropymes).