Pues sí, todos conocemos las redes sociales, todos usamos whatsapp, todos sabemos de los correos electrónicos, lo que nos falta es usarlos de manera conjunta. Y conjunta no significa a la vez.
Lo normal es saco una oferta y la envío por mail, por whatsapp a mis contactos, la subo a Facebook y a Twitter, pongo un cartel el la puerta y casi que también me pego un cupón en la frente. Así hay más posibilidades...
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Sigue siendo frecuente hablar con personas que habitualmente atienden al público ya sea en tiendas, como por teléfono o a través de redes sociales o correo electrónico, y que todas ellas coinciden en que no entienden cómo el cliente puede estar tan enfadado por algo que no parece tan importante.
Desde el punto de vista de la empresa los errores nunca son tan graves. Por que los fallos son uno más, uno que hay que solucionar...
Muchas empresas dependen de una gestión adecuada de una base de datos. De avisar en el momento justo. De llegar a la base de datos de clientes para decirles que ahora es el momento. Sin embargo, la mayoría de esos mails no se leen.
Nos esforzamos en una redacción que llegue al cliente, nos esforzamos en un diseño atractivo, en que el contenido sea interesante y sin embargo fallamos en lo más elemental. Si el correo...
Con este inicio una serie de posts, titulados así #comohacer. El objetivo es hacer entradas sencillas, con uno o dos consejos prácticos, que se puedan aplicar al momento y basados en el conocimiento de la forma en la que los seres humanos nos comportamos cuando compramos. ¡Vamos allá!
Todas las empresas quieren más clientes. Sin ellos no hay empresa. Y en tiempos complicados, más, porque casi todas venden menos de lo que deberían. ¿Qué hacer cuando...