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Cuando el cliente no valora nuestro valor, no hay valor que valga
La compañía de seguros Generali, bajo el lema "Cuando te pasa algo a ti, es como si nos pasase a nosotros", ha lanzado una campaña en la que hace gala de la alta capacidad de respuesta ante los posibles siniestros del cliente. Para todo titular de una póliza de seguros es importante saber que tu compañía va a responder. El problema es que el cliente, lo mínimo que espera es que respondas bien y rápido. Es...
Cuando tan claro lo tenemos, que lo decimos mal
Hay veces que tenemos tan claro lo que queremos decir, que lo decimos mal. Hace unos meses la multinacional de alimentación Nestlé, presentaba sus diez compromisos nutricionales. Más que una campaña, es un decálogo que viene a marcar la senda de la empresa en los siguientes meses. Con este manifiesto, se compromete ante sus clientes a impulsar programas de educación nutricional, a reducir la sal en sus comidas, a proporcionar la máxima información en las etiquetas...