Tag Archives: experiencia corporativa

Desconexión total, timonel ciego
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Hace unos días asistía a una mesa redonda sobre el futuro de la prensa en nuestro país. En un momento de ella, un responsable de un gran grupo editorial en España decía que la prensa necesitaba fidelizar más clientes jóvenes para asegurar su subsistencia. Bueno, argumento lógico, si tienen más clientes de esa edad y consiguen fidelizarlos, seguirán siéndolo a lo largo de su vida. Lo que no es tan lógico es la medida que en...
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Lo importante no es lo que dices, sino lo que dicen de ti
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Nos vamos concienciando, pero aún nos queda. Seguimos pensando que el mensaje que le lanzamos al cliente es lo importante. Seguimos diciendo que nuestro detergente lava más blanco, cuando el cliente percibe que lava exactamente igual de blanco que los demás. La comunicación de la empresa ya no debe ir orientada a decirle al cliente lo bueno que eres. Sino que debe orientarse a enseñarle lo que eres para que hable de ti. Aunque laves más...
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Empresas no, personas centradas en el cliente
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Por muy atentos que estemos a los cambios. Por muy bien que implementemos medidas para cambiar y adaptarnos al cliente, siempre hay un "enemigo" con quien es difícil combatir: las rutinas. Es inevitable, somos "rutinillas". Como hemos hablado alguna vez, nuestro cerebro es el órgano que más oxígeno consume. Es muy costoso de mantener, lo que ocurre es que hacerlo nos aporta una gran ventaja sobre el resto de especies. Repetir lo que ya sabemos que...
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El secreto de la fidelización
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Hace unos días leía que Whastapp, la popular aplicación de mensajería instantánea, empezará pronto a indicar que el mensaje ha sido leído por el destinatario. Recordemos que whastapp, añade un check cuando el mensaje está enviado y otro cuando el destinatario lo recibe. Cuando llega al terminal, pero eso no significa que lo haya leído. Pues bien, ahora va a añadir (no se sabe aún como) otro signo para indicar que está leído. ¿Y por qué...
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Qué es Neuropymes

¡Neuropymes es mucho más que un libro!
Neuropymes es una forma de atraer y fidelizar clientes en las pymes a través de la aplicación del neuromarketing. Aquí compartiremos experiencias y ampliaremos sobre los temas desarrollados en el libro Neuropymes (Pirámide, Grupo Anaya).