Un libro imprescindible si queremos ahondar en el estudio cada vez más impredecible del consumidor y que, con la rigurosidad empírica que caracteriza al autor, nos deleita página a página sobre los motivos reales que hay detrás de empresas exitosas.
La última frase que recuerdo del libro «El Perfume», decía algo así como: «el poder lo tendrá todo aquel que sepa elaborar el perfume que haga que los demás sometan su voluntad a nuestros deseos».
La Experiencia Corporativa reúne todos los ingredientes de neurología y tecnología que nos permite conocer mejor cómo funciona el comportamiento humano en la toma de decisiones de compra y, por tanto, darle al cliente la solución que mejor satisfaga sus necesidades.
Este libro es, sin duda, mi perfume.
Psicóloga especialista en ventas. Profesora de Marketing en la Universidad Autónoma de Barcelona (Facultad de Económicas)
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