Ayer comentaba con un buen amigo una situación que me gustaría compartir con vosotros. Abrieron una cafetería cerca de su casa y casi desde el primer día acostumbra a desayunar allí cada mañana antes de ir a trabajar.
Tras varios días seguidos desayunando allí, el propietario del establecimiento, agradecido, le invitó al desayuno. Un gesto de cortesía que fue muy agradecido por mi amigo. Recompensa inesperada, pero no por ello desagradecida.
Sin embargo, sin saber bien por...
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enero 2014
Amigos de Málaga los próximos 18 y 19 de febrero de 17:00 a 19:30 iniciamos un nuevo taller Neuropymes en Benalmádena. El tema será "Atención al cliente" y se impartirá en la sede de la ACEB.
Dirigido a Pymes y emprendedores trataremos en él veremos cómo mejorar en la atención al cliente desde un punto de vista completamente innovador.
Además, como bien sabes, los talleres Neuropymes incluyen en el precio cinco horas de formación y otras cinco...
Todas las fases por las que pasa alguien que escribe un libro son emocionantes y se viven intensamente. El momento en el que se tiene la idea, el instante en el que esta se plasma es un guión, la escritura de cada capítulo, las conversaciones con la editorial, ... Pero para mi hay dos momentos muy muy especiales: El día en que recibes el prólogo y el que ves por primera vez la portada.
Son dos...
Muchas son las empresas las que están automatizando muchos procesos tradicionalmente en manos de personas. Supermercados en los que uno mismo pasa los códigos de barras por el escáner, bancos que hacen determinadas operaciones exclusivamente por los cajeros automáticos, ...
Cierto es que estas "automatizaciones" redundan en un servicio más rápido al cliente. Algunos bancos han logrado reducir las colas que antes eran kilométricas. Pero no hay que olvidar que la empresa debe girar en torno...