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febrero 2015

El poder del cliente
Si no recuerdo mal, fue en 2012 cuando TeleCinco se vio obligado a retirar La Noria de la parrilla de programación. El motivo, algo que ocurría por primera vez en la historia de nuestro país. La audiencia, desde las redes sociales, particularmente desde Twitter, ejerció una presión sin precedentes, obligando a los anunciantes de esa franja horaria a retirar su publicidad. Aquí puedes recordar lo que pasó. Demostración palpable de que es el cliente...
¿Llegarán los Estados Unidos de Europa?
¿Alguien se acuerda de Mr. Proper? Hoy día se llama D. Limpio. En toda Europa, el famoso producto de limpieza se llamaba Mr. Proper, hasta que el fabricante le puso un nombre distinto en cada país. Mismo producto, misma tipografía, mismo Sr. De reluciente cabeza, pero distinto nombre. Si tendemos a mercados globales donde alguien con una pequeña tienda online en la Alpujarra granadina puede vender igual en la calle de enfrente que en Valladolid,...
Cambiando la experiencia corporativa
Si cualquiera a cualquiera de nosotros nos dicen Lidl, seguro que pensamos en buen precio. Toda la experiencia corporativa de este supermercado ha estado, durante años, centrada en dar la sensación de ser baratos. Pero parece que la marca alemana quiere dar un giro de ciento ochenta grados hacia la calidad. ¿Cuál es el problema? Pues que muchas de las estrategias que ha estado usando para posicionarse como marca barata no son compatibles con la de...