Para vosotros que estáis pensando en ser vuestra propia empresa, este vídeo.
About: José Ruiz
Especialista en marketing, investigador en neuromarketing y autor de Neuropymes.
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Yo no iba a escribir hoy sobre esto. Yo tenía pensado otra cosa. Ya lo haré mañana. Hoy merece la pena cambiar el tema. Es que cuando me he sentado manos en teclado para escribir, una canción sonaba en la radio. Una de esas que suena veinte o treinta veces al día (bueno quizá exagero un poco), una de esas que de tanto sonar se oye pero no se escucha. Sin embargo, sin saber por...
Hay una Semana Blanca (en Andalucía) hay un black friday y me acabo de enterar que hoy es el blue monday.
Parece ser que alguien se ha entretenido en tener en cuenta una serie de variables como son la cuesta de enero, el comienzo del período de frustración por no estar cumpliendo los propósitos de año nuevo y el hecho de ser lunes y como resultado de hacer "algo" con todas esas variables le ha dado...
Sigue siendo frecuente hablar con personas que habitualmente atienden al público ya sea en tiendas, como por teléfono o a través de redes sociales o correo electrónico, y que todas ellas coinciden en que no entienden cómo el cliente puede estar tan enfadado por algo que no parece tan importante.
Desde el punto de vista de la empresa los errores nunca son tan graves. Por que los fallos son uno más, uno que hay que solucionar...