El otro día dije una frase que, en un principio, levantó un poco de polémica. La frase en cuestión fue: "Si una máquina puede hacer tu trabajo mejor que tú, que lo haga la máquina".
Y es que las personas estamos para aportar lo que las máquinas no pueden. A estas alturas de la vida, a ningún contable se le ocurre llevar la contabilidad de una empresa en papel y hacer las cuentas con lápiz y...
Category Archives: Capítulo 2
Hace unos días, pasaba junto a una tienda con una muy buena experiencia corporativa, ... con un gran cartel de "se alquila" y el negocio ya cerrado. Vaya, con lo bien que lo hacían. Claro, que el problema seguramente era ese. Se centraron en hacerlo tan bien, que se olvidaron de lo principal.
Desconozco la trayectoria de esta empresa, mi afición o deformación profesional según se mire, de entrar en tiendas no para comprar, sino para...
Hace unos días me preguntaban, ¿qué es una marca? ¿Es el logo? ¿Son los valores corporativos?
Una marca es una percepción. Aquello que tu cliente recuerda de tu empresa cuando no está en ella, es la marca. Es la huella que la experiencia corporativa ha dejado en él. Por eso es importante no dejar nada al azar y crear una experiencia de marca que se comunique a través de los cinco sentidos. Pues construimos la realidad...
El primer paso para diseñar una experiencia corporativa es definir el target. Saber a quién va dirigida esa experiencia. A qué personas queremos hacerle sentir los valores corporativos.
Muchos me preguntáis si es mejor dirigirse a mujeres, a hombres o a ambos. Hombres y mujeres somos completamente diferentes en todo, no solo en la compra. Nos motivan cosas distintas, miramos de diferente forma y las mismas cosas nos influyen de forma distinta. Somos diferentes, mejor dicho,...