Category Archives: Capítulo 4

Cuando la experiencia desplaza a la marca
Escuchaba en la radio esta mañana a un conocido fabricante, con una marca muy reconocida en nuestro país, anunciarse diciendo que no fabrican para nadie más. Que sus productos solo se comercializan bajo su marca... Y ahí está el problema. Las marcas en el siglo XXI ya no son lo que eran hace a penas unos años. El siglo pasado bastaba con que tu imagen fuese conocida y se relacionase con el producto. Pero hoy no....
La importancia de hacer caso a tiempo a las señales
(Imagen: libremercado.com) Iberia, la línea aérea más antigua en España, ha presentado en sociedad su nueva imagen. Precisamente por su larga trayectoria, ha perdido al cliente del siglo XXI. El que compra vuelos por Internet dispuesto a sacrificar algunas comodidades en favor de un billete adecuado a su poder adquisitivo. Esta compañía ya ha intentado varias veces recuperar a este cliente. En su historia está el intento fallido de Click Air, incluso la absorción de...
La marca y el dominio
Es más que recomendable que el nombre del dominio coincida total o parcialmente con el de nuestra marca. Lo normal es que el cliente busque en Internet la marca, por lo que si el dominio coincide con ella será más fácil posicionarlo en buscadores. Si estamos en proceso de construir el nombre de la marca, el que el dominio esté disponible puede ser un criterio para decantarse o no por uno de los candidatos. Tampoco es bueno...
Así son los remakes de marca del siglo XXI
El otro día pasaba por la puerta de una cadena de supermercados, cuando observé que habían renovado su imagen corporativa. Una mucho más actual, más dirigido a un cliente más joven, que es el que ahora tienen esos supermercados. Me pareció un acierto. Tanto me gustó, que decidí entrar para comprobar la implantación de la nueva marca en su interior, crucé la puerta y... decepción. Habían renovado su imagen corporativa, sí, pero no la experiencia corporativa...