¿Y por qué esta moda? Ahora toda serie de televisión que se precie, emite también su making off. Sobre todo las de más éxito son las que tienen más fieles seguidores del cómo se hizo tras la emisión del capítulo.

¿Por qué? Pues porque cuando nos gusta algo, nos gusta saber más. Y para una serie, ver el making off, saber cómo se hizo, conocer más, es clave para fidelizar aún más a los espectadores.

Es muy frecuente en las Pymes ser opacos con los clientes en muchos aspectos y eso no ayuda nada en absoluto a fidelizar. Cuántas veces creamos cuentas de correo del tipo administracion@dominio.es o comercial@dominio.com… ¡Pero si administración es Juan!, solo está él y si solo está Sandra de comercial… Muchas veces tenemos complejo de pequeños y queriendo parecer grandes nos alejamos de los clientes.

Acércate a tu cliente, háblale de tú a tú y cuéntale el making off de tu empresa. Lejos de hacerte pequeño te hace grande. Además grande donde interesa, en la mente del cliente.