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febrero 2014

Nueva oportunidad para conseguir «El cliente no siempre tiene la razón»
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Tenía muchísimas ganas de enseñaros la portada de "El cliente no siempre tiene la razón" ¿Os gusta? Muchas gracias Rocío Ruiz Vergara (@garaleda) por prestarme un poco de tu arte para mi libro :-) No solo me encanta, sino que además plasma muchas de las estrategias que cuento en el propio libro. clientenosiempre ¿Os habéis fijado en el "personaje" que hay abajo con la bolsa de la compra? ¿Sí?, pues ese...
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Desbordarse o no, depende de ti, no de lo pendiente
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Hacía mucho que no lo escuchaba. Esta mañana me decían, "llevo dos días que no paro, no tengo tiempo para nada que no sea trabajar, pero la cantidad de trabajo no baja, cada vez tengo más cosas". Hay veces que es verdad que uno se ve con demasiada carga de trabajo. Pero hay muchísimas otras ocasiones en las que no es un problema de carga de trabajo. Es un problema de eficiencia. Dicen que no somos capaces...
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La RSC no es una moda
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Otro término que parece estar de moda junto al de "experiencia" es "Responsabilidad social corporativa". Del mismo modo que las experiencias no son una moda, sino una forma de hacer marketing de acuerdo a cómo el ser humano percibe e interpreta la realidad, la RSC tampoco es una moda pasajera. En los primeros capítulos de Neuropymes decía que las empresas no son sino grupos de personas que trabajan por y para otro grupo de personas que...
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Los móviles y la Experiencia
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Me pregunta Marcos de Huelva si un teléfono móvil puede considerarse una parte de la experiencia corporativa. Interesante pregunta. Marcos tiene una tienda de servicios informáticos y telefonía móvil. Tu teléfono, que es lo que me preguntas, como tal, no forma parte de la experiencia corporativa puesto que eres tú quien interacciona con él y no el cliente. Sí forma parte la manera en la que le hablas a los clientes a través del teléfono. No obstante,...
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Qué es Neuropymes

¡Neuropymes es mucho más que un libro!
Neuropymes es una forma de atraer y fidelizar clientes en las pymes a través de la aplicación del neuromarketing. Aquí compartiremos experiencias y ampliaremos sobre los temas desarrollados en el libro Neuropymes (Pirámide, Grupo Anaya).