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En muchas ocasiones he comentado la importancia de conocer al cliente y a la hora de vender no centrar el discurso en las características del producto, pues lo que el cliente quiere saber es el beneficio que le otorga lo que vendes.
Desde hace unos días veo en televisión un anuncio de Coca-Cola, que por cierto no he encontrado en YouTube, que ejemplifica perfectamente esto.
En el spot, se ve a un niño camino de una entrega...