Hace unos días, en uno de los talleres Neuropymes, una emprendedora me contaba su caso. Se trata de una chica, periodista, que ha optado por el autoempleo para salir del paro y ha creado una agencia de comunicación especializada en Pymes.
Como podéis suponer, ella es la responsable y única empleada de la empresa. Algo muy normal en un negocio que empieza. Me decía que su color favorito es el verde. Y que por eso creía...
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Hace unos días me preguntaban, ¿qué es una marca? ¿Es el logo? ¿Son los valores corporativos?
Una marca es una percepción. Aquello que tu cliente recuerda de tu empresa cuando no está en ella, es la marca. Es la huella que la experiencia corporativa ha dejado en él. Por eso es importante no dejar nada al azar y crear una experiencia de marca que se comunique a través de los cinco sentidos. Pues construimos la realidad...
El primer paso para diseñar una experiencia corporativa es definir el target. Saber a quién va dirigida esa experiencia. A qué personas queremos hacerle sentir los valores corporativos.
Muchos me preguntáis si es mejor dirigirse a mujeres, a hombres o a ambos. Hombres y mujeres somos completamente diferentes en todo, no solo en la compra. Nos motivan cosas distintas, miramos de diferente forma y las mismas cosas nos influyen de forma distinta. Somos diferentes, mejor dicho,...
Sois muchos los que me decís: Esto de la experiencia corporativa está muy bien, pero qué ocurre cuando vendes muchos productos diferentes y de muchas marcas.
Hay que distinguir entre la experiencia corporativa de tu empresa, por tanto, de tu marca y la marca de los productos que vendes. Mercadona, por ejemplo, vende productos de muchos fabricantes, unos con enseña propia y otros no. Sin embargo, en todos los supermercados Mercadona se experimenta la misma experiencia.
Tampoco...