Category Archives: Sin clasificación

Nueva oportunidad para conseguir «El cliente no siempre tiene la razón»
Tenía muchísimas ganas de enseñaros la portada de "El cliente no siempre tiene la razón" ¿Os gusta? Muchas gracias Rocío Ruiz Vergara (@garaleda) por prestarme un poco de tu arte para mi libro :-) No solo me encanta, sino que además plasma muchas de las estrategias que cuento en el propio libro. clientenosiempre ¿Os habéis fijado en el "personaje" que hay abajo con la bolsa de la compra? ¿Sí?, pues ese...
Desbordarse o no, depende de ti, no de lo pendiente
Hacía mucho que no lo escuchaba. Esta mañana me decían, "llevo dos días que no paro, no tengo tiempo para nada que no sea trabajar, pero la cantidad de trabajo no baja, cada vez tengo más cosas". Hay veces que es verdad que uno se ve con demasiada carga de trabajo. Pero hay muchísimas otras ocasiones en las que no es un problema de carga de trabajo. Es un problema de eficiencia. Dicen que no somos capaces...
La RSC no es una moda
Otro término que parece estar de moda junto al de "experiencia" es "Responsabilidad social corporativa". Del mismo modo que las experiencias no son una moda, sino una forma de hacer marketing de acuerdo a cómo el ser humano percibe e interpreta la realidad, la RSC tampoco es una moda pasajera. En los primeros capítulos de Neuropymes decía que las empresas no son sino grupos de personas que trabajan por y para otro grupo de personas que...
Gratis sí, pero con motivo
Ayer comentaba con un buen amigo una situación que me gustaría compartir con vosotros. Abrieron una cafetería cerca de su casa y casi desde el primer día acostumbra a desayunar allí cada mañana antes de ir a trabajar. Tras varios días seguidos desayunando allí, el propietario del establecimiento, agradecido, le invitó al desayuno. Un gesto de cortesía que fue muy agradecido por mi amigo. Recompensa inesperada, pero no por ello desagradecida. Sin embargo, sin saber bien por...