José Antonio tiene una cafetería en Toledo en una calle donde en apenas 1 km hay cinco cafeterías. Para distinguirse de las demás, él ha elegido focalizarse en tener un café de calidad y dulces y tartas de alta calidad y elaboración propia.
Ha diseñado una nueva experiencia corporativa donde ha cambiado logo, decoración de la estancia corporativa, música ambiental (dejando a un lado el hilo musical y haciendo una selección propia) y uniformidad del personal...
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Interesante consulta la que me hace mi paisana Teresa, así que he decidido, con su permiso, hacer un post a partir de ella. Ella es desde hace unos meses (Enhorabuena) responsable de marketing y comunicación de un importante grupo empresarial. Este grupo lleva años lanzando mensajes con ofertas con "letra pequeña" que han terminado por hacer mella en la potencia de la comunicación de la empresa. Los clientes no creen los mensajes que la compañía...
Es más común de lo que parece. Arrancas tu negocio porque crees que la competencia lo hace mal. Crees que eres mucho mejor que ellos. Que puedes hacerlo mejor. Das un servicio de diez, lo haces genial, das todo por el mismo precio... Y los clientes siguen con ellos. Alguno se viene, sí... Pero ¿qué le pasa a la gente? ¿Por qué no huyen en bandada y vienen contigo? ¿Por qué la apertura de tu...
Hace unos días pasaba por la puerta de un taller de reparación de vehículos que abrió no hará mucho tiempo y lo vi cerrado. Me extrañó, pero pensé que estaba de vacaciones. Hace un par de días volví a pasar y están montando otro negocio. De vacaciones nada, habían cerrado, pero para siempre.
Solo una vez estuve allí, una y no más. E imagino que, como yo, muchos más. Casualidades de la vida, ayer me encontré...