Que tenemos que provocar emociones en el cliente es un hecho. El problema viene cuando emocionar es el fin y no la vía para llegar a lo que queremos comunicar. Emocionar por emocionar es un derroche de recursos para nada. Hace unos días leía información sobre una empresa que estaba implementando una actividad de gamificación. Se trataba de una Gymkana en la que los participantes debían ir superando pruebas hasta alcanzar un premio, una noche de...

Estar al día y preocuparse por estar más cerca de sus clientes es algo que afecta a todas las empresas. Grandes y pequeñas. Prueba de ello es el proceso en el está inmerso Google desde hace unos meses. Empezó por reestructurar sus empresas, de modo que desde hace poco la marca "Google" solo identificará al buscador. El conglomerado de empresas del gigante de Internet queda dentro de Alphabet. De esa forma su marca reina identifica al...

Cuando hablamos de innovar en la empresa todos pensamos en productos nuevos, en creatividad, en tecnología, pero nadie o prácticamente nadie piensa en innovar en la comercialización de los productos. No me estoy refiriendo a vender a través de la web o usar las redes sociales para ayudar a vender. Eso no es innovar, eso es usar nuevos canales de venta que tenemos disponibles para usar. Innovar en venta significa cambiar la forma de comercializar nuestro producto,...