Si algo que nos gusta en marketing, es poner nombres a las cosas y crear tendencias. Desde hace algún tiempo, se habla de orientarse al cliente, tanto, que se ha puesto de moda. Claro, cuando algo es una tendencia generalizada, ocurre que hay unos pocos que saben lo que hacen y lo aplican bien y otros muchos que "oyen campanas sin saber dónde" y aplican otra cosa distinta. Cualquiera al frente de una empresa dice que lo...

Estaba desayunando tranquilamente, cuando salió en la televisión de la cafetería el último anuncio de Dhul. A mi lado, un comentario: "Hay que ver, con lo mal que están y gastando dinero en anuncios en televisión". ¡Pues claro que sí!, encerrados en sus fábricas sin dar más a conocer la marca seguro que no venden un flan y entonces, todavía peor. De las creencias generalizadas más dañinas en el mundo de la empresa, una de ellas...