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enero 2014

Para ganar, discrepa con tu equipo
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Rodearse de un buen equipo de colaboradores es clave para cualquier cosa. Si eres el presidente de tu comunidad de vecinos, tener a tu alrededor otros vecinos comprometidos con la comunidad es clave para conseguir cosas y para que el mandato sea más agradable. En la empresa, por supuesto también. Yo soy de los que piensa que cuanto mejores sean los que tienes alrededor, mejor para todos. Y, por tanto, si los que te rodean son...
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La competencia y la experiencia corporativa
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Hace poco veía como una empresa perdía un cliente por atacar a la competencia delante del cliente. Pero una cosa es querer ser la elección del cliente y pretender serlo desprestigiando, tal y como veíamos en Neuropymes en el capítulo 13. Para que no ocurran situaciones como las allí descritas, deberíamos definir cómo vamos a hablar de nuestra competencia y en qué términos e incluirlo en el manual de experiencia corporativa. Y por supuesto, ser competencia no...
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Cuando la experiencia desplaza a la marca
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Escuchaba en la radio esta mañana a un conocido fabricante, con una marca muy reconocida en nuestro país, anunciarse diciendo que no fabrican para nadie más. Que sus productos solo se comercializan bajo su marca... Y ahí está el problema. Las marcas en el siglo XXI ya no son lo que eran hace a penas unos años. El siglo pasado bastaba con que tu imagen fuese conocida y se relacionase con el producto. Pero hoy no....
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Escaparates cambiantes
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Si vas en Madrid vas por la calle Serrano, verás como Renta4 tiene un escaparate que cambia de color rojo a verde, según los índices de algunos mercados bursátiles. Se trata de un panel de LED que ilumina el escaparate de un color u otro según los indicadores sean positivos o negativos. Las entidades financieras, cada vez más preocupadas por la experiencia corporativa de sus oficinas, normalmente se limitan a colocar publicidad en los escaparates. Publicidad...
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Qué es Neuropymes

¡Neuropymes es mucho más que un libro!
Neuropymes es una forma de atraer y fidelizar clientes en las pymes a través de la aplicación del neuromarketing. Aquí compartiremos experiencias y ampliaremos sobre los temas desarrollados en el libro Neuropymes (Pirámide, Grupo Anaya).