
Interesante la consulta que me hace Cristina, de Pamplona, lectora de Neuropymes, que comparto en forma de post con vosotros.
Recientemente han hecho un cambio en su almacén de ferretería. Han pasado de atender tras un mostrador a todos los clientes a tener un cash&carry (superficie autoservicio tipo supermercado). Han diseñado una nueva experiencia corporativa que han implantado a la vez que el cambio. Sin embargo, me comenta Cristina, que todos los clientes van directamente a...